Vos Questions, Nos Réponses. Cliquez sur la question pour voir la réponse apparaitre.

Nos produits, Vos commandes:

• Quels sont les délais de livraison de ma commande?
• Comment passer une commande?

• Que se passe t-il si le produit que je veux commander n'est plus en stock? 
• Quelles sont les garanties produits?
• Je veux créer et diffuser ma liste de naissance pour informer mes amis et ma famille de ce dont j'ai besoin, comment dois je faire? 
• Vous m'avez offert un bon de réduction mais j'ai perdu le code où puis-je retrouver ces informations?
• Que signifie le pictogramme Blog sur les fiches produits?

Comment ça marche?

• Comment installe t-on la cape pluie de Pinjarra?

Nos produits, vos commandes:

• Quels sont les délais de livraison de ma commande?

Après validation, votre commande est préparée et envoyée sous 48h. Notre partenaire La Poste vous livrera sous 2 à 3 jours ouvrés. Selon, les évènements sociaux, météorologiques ou autres, le temps d'acheminement peut être plus ou moins long. En cas, de retard de plus de 7 jours, Pirouette et compagnie s'engage à ouvrir un dossier auprès de la Poste afin de suivre de façon plus précise votre envoi.

• Comment passer ma commande sur Pirouette et compagnie?

Pour passer votre commande sur Pirouette et compagnie :

Si c'est la première commande, vous devez vous enregistrer en renseignant votre e-mail. Puis sélectionnez les produits que vous souhaitez commander, ils s'ajoutent à votre panier lorsque vous cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois votre sélection terminée, cliquez sur "Commander". Il ne vous reste plus qu'à remplir les champs concernant votre adresse pour vous faire livrer.

S'il s'agit d'une commande suivante : Vous êtes déjà inscrit comme client auprès de votre boutique Pirouette et compagnie, choisissez vos articles et cliquez sur le bouton "Commander" dès que vous souhaitez régler vos achats. Si vous avez un bon de réduction penser à saisir le CODE PROMO. Il ne vous reste plus qu'à finaliser votre commande en choisissant le moyen de paiement (carte bancaire, chèque ou compte paypal), indiquez votre adresse de livraison si différente de la première adresse indiquée (en cas de cadeau à un proche; si vous souhaitez être livré sur votre lieu de vacances, au bureau par exemple). Choisissez les différentes options : emballage cadeau, envoyer un message personnalisé au destinataire etc... N'hésitez pas à nous laisser vos remarques ou des détails qui pourraient être utiles à nos transporteur (étage, code porte, interphone, n° de téléphone où vous êtes joignable....)

Ensuite nous nous chargeons du reste....

• Que se passe t-il si le produit que je veux commander n'est plus en stock?

Pirouette et Compagnie vous informe par e-mail si le produit que vous souhaitez est en cours de réapprovisionnement (avec un délai supérieur à 5 jours) ou s'il est en rupture de stock.Vous aurez la possibilité de choisir si vous souhaitez que votre commande vous soit envoyé en un ou plusieurs envois séparés.

Si le délai de remise en stock est inférieur à 5 jours, nous vous ferons parvenir la totalité de votre commande dans les meilleurs délais. Si toute fois, nous étions dans l'impossibilité de vous envoyer le ou les produits commandés nous nous engageons à vous rembourser votre commande sous 15 jours.

• Quelles sont les garanties produits?

Le petit électroménager est garantie 2 ans par Petit Terraillon. Si vous avez besoin d'un renseignement au sujet de votre produit écrivez-nous à sav@pirouette-et-compagnie.com , nous serons heureux de vous répondre.

• Je veux créer et diffuser ma liste de naissance pour informer mes amis et ma famille de ce dont j'ai besoin, comment dois je faire?

Pour pouvoir créer une liste de naissance sur Pirouette et compagnie, il vous suffit de créer un compte. Ensuite, parcourez notre catalogue, dès qu'un produit vous plait, cliquez sur le bouton "Ajouter à ma liste", les produits choisis ne s'ajoutent au panier mais bien à votre liste de souhait.

Une fois votre liste de naissance terminée, cliquez sur le bouton "Mes listes" (dans la colonne de droite sous le panier) pour visualiser tous vos choix.

Si vous avez créé plusieurs listes cliquez sur la liste que vous souhaitez diffuser et cliquez sur "Envoyer cette liste", il vous suffit d'entrer les adresses e-mail de vos amis et de votre famille (Bon à savoir: ces e-mails ne sont pas gardés dans notre base de données).

Toutes les personnes ayant reçu votre liste peuvent passer commande sur notre site et vous pourrez suivre les différentes commandes passées en cliquant sur "Afficher les produits commandés". A tout moment vous pouvez ajouter un produit supplémentaire ou créer une nouvelle liste.

• Vous m'avez offert un bon de réduction mais j'ai perdu le code où puis-je retrouver ces informations?

Dans votre compte, vous pouvez retrouver tous les bons de réduction. Identifiez-vous et faites glisser votre souris haut de votre écran sur "Mon compte" dans le menu déroulant sélectionnez "Mes bons de réductions".

• Que signifie le pictogramme Blog sur les fiches produits?

Lorsque vous voyez ce pictogramme  sur certaines fiches produits, cela signife que vous pouvez retrouver un complément d'information sur le blog de Pirouette. Ce peut être des vidéos, des informations particulières etc...

Comment ça marche?

• Comment installe t-on la cape pluie de Pinjarra?

La cape pluie de Pinjarra se met en place très simplement. Il vous suffit de mettre bébé dans le porte bébé puis on lui met la capuche et on ferme les pressions au col, puis on met ses pieds dans les endroits prévus pour (ils sont a l'intérieur de la cape) enfin on ferme la ceinture autour de la maman.

Bonne promenade!